Autor: Katrin

Packen … Updates des Packstellen-Moduls

Da sind wir Profis: Alle (Bio-)Weihnachtsmänner benutzen schließlich unsere Packstelle. Und es gab rechtzeitig vor Weihnachten einige kleinere Änderungen, u.a. können Artikel nun auch noch „last minute“ verschoben werden.

Übrigens: Mit der PCG-Packstelle kann man viele Lieferungen artikelbezogen oder kundenbezogen packen. Dabei gibt es eine Vielzahl von Funktionen, z.B. zur Abarbeitung in bestimmter Reihenfolge, zur Auswahl von Ersatzartikeln oder zur Aufteilung des Vorganges auf verschiedene Packplätze – hier kann sogar der Fahrer (der Weihnachtsmann?) mit einbezogen werden.

Hier noch mehr zu den Funktionen

  • optionale  Aufteilung der Artikel auf verschiedene Packstationen (Rollband o.a.),
    vom Fahrer zu packende Artikel müssen nicht einzeln vom Packer bestätigt werden
  • Packreihenfolge lässt sich pflegen (von schwer nach leicht, zudem ggf. inhaltlich)
  • ausgefeilte kunden-, auftrags-, packstellen-, artikel- oder bestellpositionsbezogene Hinweistexte und Notizen
  • automatische Gewichtsübernahme von ggf. angeschlossener Waage
  • Über- und Unterwiegungskontrolle, Bestell- und Istwert bleiben ständig im Blick
  • mit Waagenanbindung auch Kontrolle der Stückmenge bei Nicht-Wiegeartikeln („hey, der Kunde will ZWEI Kohlrabi, ich habe bei diesem Stückartikel aber eine Gewichtsveränderung registriert, die selbst mit prozentualer Abweichung typisch für EINEN ist – kann es sein, dass du gepennt hast??“)
  • für gewogene Artikel kann eine geschätzte Stückmenge vorgeschlagen werden
  • immer sichtbar, ob der Artikel aus einem Sortiment stammt oder frei bestellt wurde
    bzw. ob der Aboauftrag vom Kunden gesehen/bearbeitet wurde -> Entscheidung, ob ggf. ersetzt werden darf
  • bei Ersatz Zugriff auf Abos, Abneigungen und Vorlieben, ggf. automatisch passende Auswahl passender Ersatzartikel
  • Restbedarf: Wie viel wird ab jetzt noch wovon gebraucht?
  • Automatische Ersatzfunktionen: Artikel A alle: bitte bei allen folgenden automatisch auf ’nicht lieferbar‘ setzen (oder ersetzen oder auch Nachpack), damit das nicht jedes Mal manuell passieren muss
  • ggf. automatischer Artikelpfand, ggf. automatische Kistenpfandabrechnung
  • gesammelte Erzeugung und ggf. Ausgabe (gedruckt/gemailt) der Lieferscheine und ggf. Rechnungen
  • Rezepte: je nach Einstellung in Bestandteile auflösen oder reinschauen
  • Natürlich sind verschiedene Waagensystemen anbindbar – gerade sind wieder neue Modelle hinzugekommen. Die Markierung der Pakete kann mit Barcode-Scanner oder RFID erfolgen.

Kleines PCG Anwendertreffen im November 2017

Geplant war es als kleines Treffen in Fulda, um denjenigen entgegenzukommen, die den Austausch unter PCG-Nutzern und Nutzerinnen eher an einem Wochenende suchen. Bei knapp 40 Teilnehmenden war zahlenmäßig wirklich nicht viel Unterschied zu den sonst üblichen Anwendertreffen im Februar, die wir nach wie vor mitten in der Woche veranstalten (bitte vormerken: vom 31.01.-02.02.2018, wieder in Schmerlenbach bei Aschaffenburg).

Drei neue Betriebe konnten wir in der PCG-Nutzergemeinschaft begrüßen!

Inhaltlich ging es in Fulda um die neuen Entwicklungen im PCG und im Shop. Ausführlich wurden das neue Shop System 2016, der Live-Chat und die Möglichkeiten des Email-Marketings mit dem PCG  besprochen.

Tracking

Tracken ohne Ausspähen!

Im Nachgang des Umbaus auf das neue Shopsystem 2016 ist auch die Tracking-Funktion überarbeitet worden. Tracking bedeutet bei uns zum einen die Sitzungsmitschrift eines Kunden, aber auch die eingebaute Statistik über alle Kunden und Besucher. Es wird nun optional auch Google Analytics (GA) mit Daten gespeist – aber so, dass Kunden nicht ausgespäht werden!

Technisch erfolgt dies nämlich nicht direkt vom Browser des Kunden aus – damit schützen wir den Kunden sozusagen vor übereifrigen Werbetreibenden (inkl. Google selber). Die Datenweitergabe erfolgt – bereits bei uns anonymisiert – von unseren Servern aus.

In GA sind Seitenabrufe (nun je nach Artikel oder Warengruppe!) und Ereignisse (Bestellungen, Email-Aktionen und sogar Auslieferungen der Fahrer) einsehbar. Auch die Öffnungen der Serienmails werden erfasst!

Einzuschalten ist das Ganze unter Einstellungen > Tracking im Admin-Bereich des Shops. Ab Oktober wird das Modul abgerechnet, also bis dahin: Ausprobieren!

Natürlich können auch weiterhin eigene Tracking Systeme eingebunden werden. An allen relevanten Stellen im Shop kann dazu notwendiger Code hinterlegt werden.

Update 9/2018: Wir bieten Unterstützung bei der Einrichtung!

Trustpilot

Lass für Dich werben!

Im Einstellungen-Bereich des Shops findet sich auch die Anbindung an Trustpilot – eine Bewertungsplattform die versucht, neutrale Bewertungen von Kunden einzusammeln.

Sofern diese gut sind, kann man sie natürlich auch werbewirksam auf eigenen Seiten oder in eigener Werbung verwenden. Die Anbindung direkt aus unserem System hat den Vorteil einer sehr einfachen Verwendung für den Kunden – nur durch Klick auf einen Link, ohne weitere Anmeldungen.

Vorreiter waren hier die Kolleginnen und Kollegen von Brodowin – die auch schon nette Bewertungen eingesammelt haben!

Eine Anleitung und weitere Informationen sind in der neuen Dokumentationsseite zu finden!

Individualisierte Emails

Eigene Email-Vorlagen

Auch bisher war es möglich, das Design der Email anzupassen – allerdings musste das Design im Shop hinterlegt werden. Seit einiger Zeit kann nun Euer WebDesigner Emails entwerfen. Unter Einstellungen > Mail/SMS im Admin-Bereich können bis zu drei Vorlagen hinterlegt werden, welche auch im PCG – z.B. in der Anschreiben-Verwaltung – ausgewählt werden können.

Eine Vorlage ist zunächst HTML-Code, so wie auch Webseiten gebaut werden. Dieses HTML kann aber mit Hilfe von Platzhaltern und Variablen recht einfach individualisiert werden. Das geht nicht nur für die Anrede (%Anrede% wird zu „Herr“/„Frau“), sondern auch für die Einbettung von Artikeln (wie ein Ticker!) oder sogar von Textbausteinen aus dem Admin Bereich-Inhalte.

Wer ein CMS verwendet, kann nun die Vorlagen auch im CMS hinterlegen und so von einheitlichem Design und der Wiederverwendung von Beiträgen profitieren.

Jede Nachricht von Euch könnte z.B. eine Werbeecke enthalten, oder einen Teaser fürs Hoffest, der in jeder Email eingefügt wird. Im PCG steht nach wie vor nur die Nachricht, welche zur Kundenkommunikation gehört.

Insgesamt ergeben sich nun viele Möglichkeiten zur Gestaltung der laufenden („transaktionalen“) Mails und der Serienmails. Da kann eine Beratung nötig sein, bitte meldet Euch einfach.

Personalisieren!

Wie gerade erwähnt, die Möglichkeiten zur Personalisierung wurden ausgebaut. Dies funktionierte bisher schon bei Emails. Neu ist, das dies nun auch in allen Platzhalter-Texten funktioniert.
Darüberhinaus kann man in einem Platzhaltertext wiederum andere Textbausteine samt Variablen verwenden – der Kreativität sind so nur wenige Grenzen gesetzt.

Zudem gibt es viele neue Variablen, zum Beispiel zur Angabe der Zeit oder für Links in den Shop, ähnlich einem Ticker.

Das PCG Team auf der Biofach 2017

Erneut haben wir uns auf der Biofach präsentiert – diesmal auf dem DEMETER Gemeinschaftsstand. Neben interessierter Laufkundschaft haben uns dort viele Kunden zu individuellen Gesprächen besucht.

Die Biofach ist immer einen Besuch wert um Neuigkeiten der Branche zu erfahren, teilweise auch zu „erschmecken“ und sich als Teil der Fachwelt zu positionieren.

Wir hatten die Chance unseren Besuchern das neue Shopsystem zu zeigen, aber auch den Stand der App für den Shop.

Brandneu war die Spracheingabe für das Alexa-System, mit dem die Shops rein durch Spracheingabe bedient werden können. Das System ist bereits im Testbetrieb bei einigen Kunden und soll mit dem Chat-System zu einer einheitlichen Platform weiter entwickelt werden.

Das PCG Anwendertreffen 2017

Viele Betriebe folgten unserer Einladung, so dass dieses Jahr (8.-10. Februar 2017) rund 60 Teilnehmende im Auditorium saßen. Vielen Dank für den Zuspruch von Eurer Seite!

Unsere Antwort auf das zahlreiche Interesse waren Informationen zu den zahlreichen neuen Entwicklungen im PC Gärtner und im online Shop. Workshop’s und Pausen boten Raum für Diskussionen und an den zwei Abenden konnte bei Wein und Bier das eine oder andere Gespräch weitergeführt werden.

Das nächste Anwendertreffen findet vom Mi, 31. Januar 2018 – Fr, 2. Februar 2018 wieder in Schmerlenbach bei Aschaffenburg statt.

Wir bieten auf Wunsch in 2017 auch ein kürzeres und mehr am Wochenende liegendes Treffen an: Fr, 10. November – Sa, 11. November 2017 in Fulda. Und wir nennen das unser Kleines PCG Anwendertreffen!

Durchgestrichene Preise

Diese Funktion war schon länger im Plan. Wie so oft erfordert es einiges an extra Aufwand, diese Preise einzutragen (das ist auf seiten des PCG in Arbeit). Um Euch dies zu erleichtern, gibt es schon jetzt folgende Möglichkeiten (im Admin-Bereich zu finden: Einstellungen > Gestaltung/Daten):

  • Mechanismus: Automatik oder Preisgrenze
  • Grenzen: minimaler Unterschied im Preis in Cent und %

Die Automatik merkt sich täglich den Preis. Eine Darstellung erfolgt, wenn der Preis geringer ist. Unter Aktueller Status > Preissenkung gibt es eine dazu passende Auswertung, die zeigt welche Artikel von den jeweiligen Einstellungen profitieren würden.

Wenn die Möglichkeit „Preisgrenze“ gewählt ist, wird der durchgestrichene Preis angezeigt, wenn vor der Termin-Grenze ein höherer Preis galt.

Zeigerartikel & Untergruppen-Navigation

In neuen Shopmodellen soll es mehr Optionen zur Gestaltung der Artikelnavigation geben. Einige Dinge konnten mit wenig Aufwand auch im aktuellen Shop eingebaut werden. So gibt es nun Artikel, die zwar eine Beschreibung haben , aber nur dazu dienen, auf eine andere Menüebene zu verweisen. „Und hier geht’s zu den Tomatensoßen“ wäre ein solcher Zeiger in der Nudelabteilung.

Zudem gibt es ein mehr Gestaltungsmöglichkeiten für Untergruppen – z.B. kann eine Unter-Navigation eingeblendet werden. Siehe z.B. „Fleisch und Fisch“ beim Amperhof oder die Hauschka-Abteilungen bei einigen Anwendern.

Mindestmengen

Im PCG > Artikelmanager können schon seit längerem Mindestmengen für die Eingabe im Shop gepflegt werden. Diese werden nun auch tatsächlich verwendet – sofern angegeben. Wenn diese Werte nicht gepflegt werden, wird nach wie vor 1 Stück bzw. 1kg voreingestellt.