Author: Rakel

esst.bio existe depuis un petit moment – un site internet et une application pour les boutiques en ligne du monde PCG.

Nous nous sommes longtemps demandé si une application pouvait être intégrée à notre infrastructure de manière pratique et comment, afin que les clients en profitent aussi davantage. Après tout, les sites web eux-mêmes doivent être responsive (c’est-à-dire adaptés aux téléphones portables). Et bien sûr la boutique en ligne, qui est souvent incorporée, mais parfois aussi profondément intégrée au site web. Alors pourquoi faire encore plus d’efforts et créer une application ?

Une App est un peu plus proche du client. Certains peuvent créer un “raccourci” vers un site web dans leur téléphone portable et permettre également l’accès par message push. Cependant, ce n’est pas fréquent, surtout avec les navigateurs ; l’accès via une application à partir de l’app store officiel est souvent plus facile.

C’est aussi le principal avantage : en tant que client, vous êtes “plus rapide” dans la boutique et recevez des informations pertinentes (par exemple sur les commandes d’abonnement mises à jour ou sur l’état de la livraison) directement sur votre téléphone portable.

Le client télécharge l’application depuis l’App Store, se connecte une fois à “son” service de livraison et se connecte avec ses données client. S’il reste connecté, il n’a plus qu’à cliquer sur l’abonnement ou la commande en cours.

Pour la compagnie de livraison, cela augmente la fidélité de la clientèle ; il est également possible de s’adresser directement aux clients de l’app. Il est certain que certains groupes de consommateurs sont plus faciles à atteindre via l’application.

Toutes les compagnies participantes peuvent être trouvées initialement sous le parapluie de esst.bio. Cela permet d’augmenter la visibilité dans les app stores et, bien sûr, de réduire les efforts de maintenance et de développement ultérieur. En outre, nous prévoyons également de faire quelques actions publicitaires pour informer les nouveaux clients potentiels via ce site web et l’appli sur les possibilités de livraison de produits bio et régionaux par souscription.

Comme décrit, le site web doit être adapté à un téléphone portable. Si ce n’est pas le cas, l’application peut également être configurée directement pour la boutique en ligne (responsive). Cela fonctionne également pour les anciens sites web et ne nécessite qu’une petite consultation.

Toutefois, si vous recherchez une application adaptée à votre entreprise (ou si vous n’êtes pas exclusivement actif dans le secteur biologique), vous pouvez vous adresser à Winkler-Software. L’entreprise développe également une application avec l’interface publique PCG, qui est déjà utilisée. Une nouvelle interface utilisateur a également été développée.

Aujourd’hui, nous allons faire la connaissance d’Andi 🙂

“Je m’appelle Andrea von der Brelie, j’ai 27 ans et je fais partie de l’équipe d’assistance du PCG depuis l’année dernière.
Avec mes collègues, nous essayons de vous soutenir et de répondre au mieux à vos questions et besoins. Je suis également responsable de l’administration des licences, de l’organisation et, avec d’autres collègues, de la conception des sites Internet.

Voici un résumé de mon trajet professionnel et de la façon dont je suis arrivée au service d’assistance pour logiciels :
Après mon Diplôme d’études secondaires en 2015, j’ai effectué un apprentissage de 3 ans en tant qu’assistante médicale. Ensuite, j’ai travaillé dans plusieurs centres médicaux et j’ai appris les différents systèmes d’information médicale, c’est-à-dire les logiciels.

Et c’est ainsi qu’a commencé mon parcours dans le service d’assistance.
J’ai été chargée de soutenir et de contrôler le processus de changement de logiciel dans les cabinets médicaux en coopération avec leur service informatique. Puis l’une de ces entreprises m’a demandé si je voulais travailler pour elle dans le domaine de l’assistance logicielle. Aussitôt dit, aussitôt fait, j’ai décidé de m’engager sans hésiter et je le ferais encore et encore !

Je suis né et j’ai grandi dans la belle ville de Freising, près de Munich, et j’apprécie particulièrement le mélange de ville et de campagne.
Freising est également proche du magnifique Naturgarten d’Erhard à Meilendorf, que j’ai souvent eu l’occasion de visiter.
J’aime passer une grande partie de mon temps libre dans la nature et faire des randonnées avec mon chien. Je suis sportif et j’aime toutes sortes de sports, en hiver j’aime aussi faire du snowboard.”

Il existe des exemples réussis en Allemagne et à l’étranger de partenariats régionaux en matière de commercialisation. L’équipe du PCG y est largement impliquée et nous sommes heureux de partager nos expériences avec vous :

• Dans le Bade-Wurtemberg, plusieurs fermes ont uni leurs forces pour former la société biobauern.hn UG. L’une d’entre elles est wino près de Heilbronn avec Jürgen Winkler.
• En Bavière, ILE (développement rural intégré) est impliqué dans la région de Chiemgau. Hans Lecker de Biohof Lecker en fait partie.
• En Hesse, le Weltladen Kirchhain est en cours de développement, près de Marburg.
• À Cali, en Colombie, il y a EcoHuerta, un service de livraison qui essaie de procurer un revenu durable à de nombreux petits entrepreneurs agricoles grâce à son initiative de commercialisation et aussi de les encourager à pratiquer l’agriculture biologique.
• Au Nigeria, il y a Humulus Horticultural CC à Windhoek, un maraîcher allemand qui a introduit le PCG en tant que logiciel en Afrique afin d’y organiser sa culture et sa commercialisation bio.

Et bien sûr, il existe de nombreuses initiatives régionales dans les environs de nos clients en Allemagne, en Autriche, en Suisse et en France.

Comme d’habitude, de petits ajustements et des corrections d’erreurs ont été effectués dans le système. Nous en mentionnerons quelques-uns ici :

• Recherche dans le panier : cela est spécialement pratique pour les grands paniers et complète les possibilités de tri dans le panier d’achat. Ces deux éléments doivent être intégrés et, le cas échéant, adaptés par le concepteur du site.
• Les irrégularités dans les données ne peuvent pas toujours être évitées – il existe désormais des alertes (mail ou SMS ou PCG) qui les signalent avant que le client ne s’en rende compte.
• Les mails en série peuvent désormais être envoyés plus lentement de manière automatique. Cela permet de réduire la charge de travail des sites ou du service clientèle pour certaines actions.
• Optimisation de la détection automatique des retours “spam-cliqué”. Nous garantissons ainsi un taux de distribution élevé des e-mails.
• Les nouvelles boutiques en ligne respectent toutes les dispositions de la nouvelle législation (Omnibus), y compris la modification de l’indication des quantités de référence ou des prix barrés.
• De nouvelles options pour les éléments de la boutique permettent au concepteur du site web, par exemple, de construire des logiques pick-and-buy plus simples dans les pages web.
• Les articles saisonniers ne sont plus mis en pause s’ils correspondent à une annulation.
• Le test CSS est de retour ! Il ne s’agissait pas d’une priorité pour les nouveaux modèles de boutique, mais il est plus simple de construire et de tester un CSS alternatif pendant le fonctionnement – et on économise un système de staging lorsqu’il ne s’agit “que” du design.
• Il existe de nouvelles options pour les paramètres du minimum de commande : la valeur d’un poste d’emballage peut désormais remplacer la valeur totale, ou une valeur totale de commande élevée peut parfois annuler une valeur spécifique au poste d’emballage.
• Suite à la réunion des utilisateurs du PCG, l’option de résiliation a également été revue.

La nostalgie

Nous avons définitivement débranché le bon vieux modèle Schönegge. Cette première version Javascript – et rapide comme une flèche – de la boutique était en effet encore opérationnelle jusqu’à la fin de 2021 – cela fait plus de 18 ans ! Eh bien, tout le monde ne la trouvait pas jolie 😉 – et elle n’était plus conforme à la loi depuis un moment.

Aujourd’hui, ce sera le tour de Till :

Bonjour, je m’appelle Till, je suis né en 1989 et suis originaire de Berlin. J’ai grandi dans le sud chaud, actuellement je vis à Fribourg, la ville avec le plus d’heures de soleil en Allemagne.

Après avoir passé mes études secondaires, j’ai travaillé quelques années comme serveur dans différents bars, jusqu’à un certain moment où j’ai été tenté de travailler davantage avec ma tête. Au départ, je voulais étudier l’électrotechnique, puis un bon ami m’a initié aux rudiments de la programmation et m’a “accroché” – il fallait donc que je fasse des études d’informatique. Afin d’accéder à l’université, j’ai passé le baccalauréat et je me suis mis à étudier et à essayer.

Pendant mes études, je remarque rapidement que ce sont surtout les petites et grandes tâches délicates dans le développement de logiciels qui me font oublier le temps devant l’écran. Je trouve donc super de travailler dans ce domaine de l’informatique et je suis heureux d’avoir rencontré PC-Gärtner, pour qui je travaille à distance dans un espace de co-working depuis la fin de l’été 2021.
Avec mon travail, j’espère contribuer au succès de l’équipe PCG. (Pour ne pas manquer les soirées passionnantes en tant que serveur, j’essaie, si le temps le permet, de travailler une soirée par mois en tant que barman, donc si vous êtes dans le coin…).
J’ai d’ailleurs pris contact avec PCG par Steffen, que je connais depuis l’adolescence. J’aurais aimé vous rencontrer en personne lors de la dernière rencontre des utilisateurs, malheureusement j’en ai été empêché par les dispositions de Corona – mais je suis très confiant pour la prochaine rencontre et j’ai hâte de vous rencontrer tous en face à face.

Depuis février 2022, l’unité “100g” n’est plus disponible comme unité de prix de base dans les nouvelles versions du logiciel. Lors de la mise à jour de PCG, elle a été ou sera remplacée par l’unité “1 kg” sur les articles dont le prix de base était affecté, et convertie en conséquence, afin de se conformer aux modifications de l’ordonnance sur les indications de prix (PAngV) à partir du 28.05.2022. Si pour certains articles, l’unité de prix de base reste “100g”, nous vous recommandons de mettre à jour PCG au lieu de les modifier manuellement.

Le prix de base défini par la loi a comme objectif la comparaison facile des prix pour les consommateurs, il doit être clairement attribué au produit, mais ne doit pas être affiché plus grand que le prix de vente, et est indiqué comme prix par quantité, y compris la TVA et d’autres éléments de prix. Les unités de quantité habituelles sont le kg, le litre, le mètre, le mètre carré ou la pièce. Il n’est pas nécessaire d’indiquer le prix de base lorsqu’il est identique au prix final ou pour des quantités inférieures à 10 g ou 10 ml.

Cet article de blog ne constitue pas un conseil juridique. Pour plus d’informations et plus précises, veuillez chercher vous-même des informations.

Comme déjà annoncé, la réunion des utilisateurs du PCG 2022 aura lieu dans la magnifique ville de Rothenburg ob der Tauber en tant que réunion hybride. Veuillez réserver du mercredi 2 au vendredi 4 février 2022 et inscrivez-vous par e-mail avant le 16 janvier.

Pour l’instant, la règle 2G et l’obligation du masque FFP2 s’appliquent pour la participation et nous vous informerons rapidement s’il y a des changements.

Il est toutefois possible de participer en ligne. Veuillez le noter sur le formulaire d’inscription.

Nous serons hébergés à Rothenburg im Wildbad, ancienne station thermale située à proximité immédiate de la rivière Tauber, dans la vallée de la Tauber. Néanmoins, le centre ville et la gare sont accessibles à pied, même s’il y a quelques mètres à franchir. Des places de parking sont bien sûr disponibles.

À bientôt en personne ou à l’écran ! Nous nous réjouissons de commencer la nouvelle année avec vous dans les meilleures conditions !

_{Première image: (c) Wildbad Rothenburg}

La plupart des utilisateurs de notre système ont leur propre logistique, ce qui s’est avéré particulièrement utile en ces temps de pandémie : non seulement la qualité est sous leur propre contrôle, mais le manque de capacité est également plus facile à gérer. En outre, les optimisations internes se traduisent généralement par une livraison très efficace (et à faible taux de CO2).

Vélos, drones

Les prestataires de services sont également très utiles, en particulier aux heures de pointe ou lorsqu’il s’agit de spécialistes, comme les coursiers à vélo dans les centres-villes, les véhicules électriques (limités) ou les livraisons par drone. Parfois, cela devient une collaboration permanente, au-delà de l’aide pendant les heures de pointe.

En fait, nous ne sommes pas encore en mesure d’annoncer une coopération avec un service de livraison par drone, mais nous avons déjà une certaine expérience des services de livraison à vélo. Il est possible de transférer les données pertinentes (adresses, poids, nombre de caisses, tailles) vers le système informatique des partenaires respectifs, généralement une fois le processus d’emballage terminé. Selon la façon dont ces partenaires ont organisé leurs livreurs, l’ordre des caisses au point de transfert est également important, et il peut être différent de l’optimisation interne.

Les partenaires peuvent même recevoir un aperçu des livraisons à venir avant la date limite de commande réelle ou la fin de l’emballage, puis renvoyer au système l’ordre d’emballage qu’ils souhaitent.

En plus de l’ancienne exportation manuelle des tournées à partir du système de gestion des marchandises, il existe aujourd’hui plusieurs interfaces informatiques avec les systèmes logistiques qui sont courantes dans le secteur de la distribution. Non seulement les données sont envoyées automatiquement, mais le retour “livré” ou “en cours de livraison” nous revient dans le système et peut déclencher le retour client habituel (e-mail, SMS). Même la gestion des remboursements, qui n’est pas si simple, s’améliore de plus en plus et est parfois déjà entièrement automatisée.

Dépôts

Les dépôts sont aussi une autre idée d’optimisation couramment utilisée : en plus des dépôts des clients (le client A reçoit aussi les caisses de B et C), il peut s’agir de marchés ou de magasins proches.

Un dépôt peut être public dans le système – c’est-à-dire sélectionnable pour chaque (nouveau) client – ou privé. Un dépôt privé est généralement attribué dans le système PGI, mais il peut également être protégé par un code secret.

Ce code secret est parfois aussi la clé d’un système de livraison (par exemple, Sesame Boxes en Allemagne), dont les dépôts ne doivent bien sûr être ouverts que par les clients autorisés. De tels systèmes nécessitent également une gestion de l’espace, car les abonnements et les commandes réservent cet espace à l’avenir.

Naturellement, ces informations sur la capacité peuvent également être utiles pour les autres dépôts. Un dépôt “plein” n’est alors plus disponible pour d’autres commandes.

Tournées

La gestion de la capacité est également utile pour les tournées afin d’atteindre l’efficacité décrite ci-dessus. Certaines valeurs peuvent être enregistrées dans le système à cette fin, par exemple le nombre de commandes ou le nombre maximum de clients pouvant être livrés.

Et aujourd’hui, voilà Malte qui se présente 🙂 :

Passionné par les sciences naturelles depuis mon enfance, j’ai commencé à étudier la chimie après mon baccalauréat, puis j’ai suivi un apprentissage de CTA (assistant chimico-technique) en technologie des matériaux. Mais au bout d’un moment, je me suis rendu compte que l’université n’était pas forcément faite pour moi et j’ai décidé d’entrer dans le monde du travail.

J’ai donc rejoint la société des paniers bio de Charly et ça m’a vraiment plu. J’ai passé plus de trois ans à travailler dans de nombreux domaines différents et j’ai appris à connaître le PCG. Comme je jouais déjà le rôle de mini-assistant pour les petits problèmes quotidiens de mes collègues, j’ai été heureux de la proposition de passer à l’assistance PCG. C’est ainsi que j’ai fini par rejoindre l’équipe du PCG.

J’ai grandi dans un petit village charmant du centre de la Hesse. J’ai deux aînés et je suis l’oncle fier de quatre petits coquins. Pendant mon temps libre, j’aime faire du vélo ou me détendre sur le canapé avec une bonne série ou un bon film. Lorsque j’ai le temps, j’aime essayer de nouveaux plats exotiques, avec une préférence pour la cuisine asiatique.

Les voies des clients sont insondables …. ou en tout cas difficiles à comprendre. Au cours de certaines semaines, les utilisateurs demandent si la boutique ne fonctionne pas bien, par exemple parce qu’il y a eu moins de commandes que prévu. Notre système de surveillance nous permet de voir des événements ” généraux “, comme la fin d’une belle journée d’été ou la course vers la boutique pendant la pause de midi. Par contre, au niveau des boutiques, les variations sont bien sûr trop nombreuses, qu’il s’agisse des périodes de vacances locales ou des promotions, et le mieux que nous pouvons faire est de fournir des informations comparatives.

Une ligne a été ajoutée à la zone de facturation de la zone d’administration de la boutique.

Il n’est toujours pas facile de comparer les données avec celles de l’année précédente, notamment en raison des variations de la première vague corona à partir de mars 2020, qui continuent de perturber les rapports simples.

À propos, avril 2021 a été le premier mois depuis de nombreuses années où nous (en tant que communauté d’utilisateurs ? en tant que secteur ?) n’avons pas atteint les résultats du même mois de l’année précédente – ce qui n’est pas étonnant étant donné l’augmentation de l’année dernière :